TÉRMINOS Y CONDICIONES – TOPTICKETS
1. OBJETO
1.1 Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma TOPTICKETS, así como la compra de boletos para eventos ofrecidos a través de sus canales digitales.
1.2 TOPTICKETS actúa como intermediario en la comercialización de boletos, salvo en los casos en que expresamente se indique que actúa como vendedor directo.
1.3 Al utilizar la plataforma, el Usuario declara que:
• Tiene al menos 18 años y capacidad legal para contratar.
• Proporciona información veraz, completa y actualizada.
1.4 TOPTICKETS podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, sin responsabilidad alguna.
2. USO DE LA PLATAFORMA
2.1 TOPTICKETS pone a disposición del Usuario un sistema para la adquisición de boletos para eventos organizados por terceros.
2.2 El Usuario reconoce que la plataforma puede presentar interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a TOPTICKETS.
2.3 Cada Usuario será responsable del uso de su cuenta, así como de la confidencialidad de sus datos de acceso.
3. PROCESO DE COMPRA
3.1 Una vez seleccionados los boletos, el Usuario deberá verificar la información antes de confirmar la compra.
3.2 Todas las compras realizadas son finales y definitivas, por lo que no se aceptan cancelaciones, cambios ni devoluciones, salvo en los casos expresamente previstos.
3.3 La confirmación de compra no garantiza la realización del evento, ya que este depende de terceros organizadores.
3.4 Si el pago no es autorizado, la compra no será procesada.
4. ENTREGA DE BOLETOS
4.1 TOPTICKETS no realiza envíos físicos a domicilio, salvo que se indique lo contrario.
4.2 En modalidad “Will Call”:
• Los boletos estarán disponibles en la taquilla el día del evento.
• El Usuario deberá presentarse con anticipación.
4.3 Para la entrega será obligatorio presentar:
• Tarjeta con la que se realizó la compra
• Identificación oficial vigente
• Número de confirmación
4.4 La falta de estos requisitos podrá impedir la entrega de los boletos.
5. EVENTOS, CANCELACIONES Y REPROGRAMACIONES
5.1 La organización y ejecución de los eventos es responsabilidad exclusiva de los promotores y operadores del recinto.
5.2 En caso de cancelación o reprogramación:
• TOPTICKETS intentará notificar al Usuario vía correo electrónico en el plazo permitido.
5.3 TOPTICKETS no garantiza que dicha notificación sea recibida oportunamente.
6. POLÍTICA DE REEMBOLSOS
6.1 Solo procederán reembolsos en caso de cancelación definitiva del evento.
6.2 En dichos casos:
• Únicamente se reembolsará el valor nominal del boleto.
• No serán reembolsables cargos por servicio, comisiones u otros costos.
6.3 En eventos reprogramados, el boleto seguirá siendo válido para la nueva fecha, sin obligación de reembolso.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
7.1 TOPTICKETS actúa únicamente como intermediario tecnológico.
7.2 TOPTICKETS no será responsable por:
• Cancelaciones, cambios o retrasos en eventos.
• Daños, pérdidas o gastos derivados de la asistencia al evento.
• Actos u omisiones de organizadores, recintos o terceros.
7.3 El Usuario libera a TOPTICKETS de cualquier responsabilidad derivada de la ejecución del evento.
8. PREVENCIÓN DE FRAUDE
8.1 TOPTICKETS podrá retener boletos o validar operaciones en caso de sospecha de fraude.
8.2 En caso de actividad fraudulenta, TOPTICKETS podrá:
• Cancelar la compra
• Bloquear la cuenta
• Iniciar acciones legales
9. PRECIOS Y PAGOS
9.1 Los precios podrán incluir:
• Valor del boleto
• Cargos por servicio
• Comisiones aplicables
9.2 Todos los cargos serán informados previamente al Usuario antes de confirmar la compra.
9.3 Los pagos se procesan a través de plataformas externas, por lo que TOPTICKETS no almacena datos bancarios.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
10.1 Todos los derechos sobre la plataforma, marca, contenidos y sistemas pertenecen a TOPTICKETS o sus titulares.
10.2 Queda prohibido:
• Copiar o reproducir el contenido
• Usar la marca sin autorización
11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
11.1 Los datos personales serán tratados conforme a la legislación aplicable.
11.2 El Usuario podrá ejercer sus derechos ARCO:
• Acceso: El titular tiene derecho a conocer qué datos personales posee TOPTICKETS, así como el uso y tratamiento que se les da.
• Rectificación: El titular podrá solicitar en cualquier momento la corrección o actualización de sus datos personales cuando éstos resulten inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: El titular podrá solicitar la eliminación de sus datos personales de las bases de datos de TOPTICKETS cuando considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la normativa aplicable, siempre que no exista una obligación legal o contractual que requiera su conservación.
• Oposición: El titular podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos, siempre que exista causa legítima y no exista obligación legal que lo impida.
El ejercicio de estos derechos deberá realizarse a través de los medios de contacto que TOPTICKETS ponga a disposición, acreditando la identidad del titular y especificando claramente la solicitud correspondiente.
11.3 Los datos personales serán tratados de acuerdo con nuestra política de privacidad de datos y podrán ser compartidos con:
• Organizadores de eventos
• Proveedores de servicios
• Autoridades competentes
12. USO DE COOKIES
12.1 TOPTICKETS utiliza cookies para mejorar la experiencia del Usuario.
12.2 Estas no almacenan información sensible y permiten funcionalidades como recordar compras en proceso.
13. MODIFICACIONES
13.1 TOPTICKETS podrá modificar estos términos en cualquier momento.
13.2 Las modificaciones serán publicadas en la plataforma y surtirán efectos desde su publicación.
14. DISPOSICIONES FINALES
14.1 Si alguna cláusula resulta inválida, las demás permanecerán vigentes.
14.2 Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
14.3 Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Puebla, Puebla, renunciando el Usuario a cualquier otro fuero.